Veelgestelde vragen

AZ-artikelen zijn verkrijgbaar in het AZ Fancentrum dat is gelegen op de eerste verdieping in het hoofdgebouw van het AZ Stadion.

Maandag     13:00 - 17:00 uur
Dinsdag       10:00 - 17:00 uur
Woensdag   10:00 - 17:00 uur
Donderdag  10:00 - 17:00 uur
Vrijdag         10:00 - 17:00 uur
Zaterdag      10:00 - 17:00 uur

Op wedstrijddagen is het AZ Fancentrum, buiten de bovengenoemde openingstijden, twee uur voor tot een uur na afloop van de wedstrijd geopend.

Ja, de AZ-spelers spelen zowel in competitie- als Europees verband met vaste rugnummers. De indeling van de rugnummers wordt aan het begin van elk seizoen bekend gemaakt.

Ja, bestellen van artikelen is mogelijk in de webshop op deze site. Hiervoor moet je je eenmalig aanmelden via Mijn AZ. Na betaling van je bestelling wordt deze bij je thuisbezorgd.

Voor hulp bij het bestellen in de webshop, klik hier.

Je persoonlijke gegevens zijn te bekijken via je account in de online fanzone Mijn AZ. Hier kun je tevens je gegevens wijzigen. Wijzigingen hebben een verwerkingstijd van enkele werkdagen.

Kijk voor de maatindeling van de verschillende artikelen in de maattabel.

Wij verzenden alle bestellingen via TNT Post. Treft de postbode je niet thuis, dan zal hij een tweede afleverpoging doen. Ben je opnieuw niet thuis, dan ontvang je een kennisgeving in de brievenbus en wordt het pakket voor je klaargelegd op een postkantoor bij jou in de buurt.

Bestelde artikelen worden, indien voorradig, binnen drie werkdagen bij je thuis afgeleverd. Buiten Nederland en voor foto's geldt een langere levertijd.

Als je je bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen hebt, stuur dan een e-mail naar of neem contact op met het AZ Fancentrum via telefoon
072 547 80 31. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden respectievelijk bij de hand te houden, zodat wij je zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn.

Het bedrag dat je betaalt voor het verzenden van je bestellingen binnen Nederland bedraagt altijd € 2,50. Hoe zwaar of groot de omvang van je totaalbestelling ook is, de verzendkosten zijn altijd gelijk.

Je hebt bij ons de keuze uit twee verschillende betalingsmogelijkheden. Deze methodes zijn gegarandeerd veilig, en bieden de grootst mogelijke flexibiliteit. Je kunt kiezen om te betalen via iDeal of creditcard.

Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internetbetaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden.

Je kunt je creditcardgegevens - via onze beveiligde procedure - veilig invoeren, waarna wij vervolgens samen met jouw creditcardorganisatie zorgen voor een correcte afhandeling. De betalingen lopen via EMS (European Merchant Services). Deze organisatie staat garant voor de bescherming van je privacy en voor een veilige transactie. Wij accepteren Mastercard en Visa.

Voor alle producten in ons assortiment gelden fabrieksgaranties. Dat betekent dat je recht hebt op de reguliere garantiebepalingen zoals de fabrikant van het artikel heeft bepaald. Deze garantiebepalingen zijn specifiek voor elk artikel. Mocht je vragen hebben of wil je  aanspraak maken op de garantie, stuur dan een e- mail naar .

AZ respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. We willen het winkelen op az.nl zo persoonlijk mogelijk maken, waarbij we gebruik maken van je persoonlijke gegevens. Informatie over de aankopen stelt ons in staat om de site te personaliseren en om aanbevelingen te doen. AZ stelt je klant- en aankoopgegevens niet ter beschikking van derden zonder je daar vooraf toestemming voor te vragen.

Heb je suggesties voor onze webshop, ons assortiment of voor een ander onderdeel? Stuur dan een e-mail naar . Wij stellen je mening erg op prijs.