Mijn AZ
Login onthouden 

Veelgestelde vragen kaartverkoop

 Klik op onderstaand onderwerp om de vragen en antwoorden te bekijken.


AZ Seizoenclubcard
Wat is een AZ Seizoenclubcard?

Dit is een kaart die toegang geeft voor alle 17 competitiewedstrijden van het eerste elftal van AZ in de Eredivisie die in het DSB stadion worden gespeeld.

Kan ik met een AZ Seizoenclubcard extra kaarten kopen?

Met de AZ Seizoenclubcard krijgt men voorrang bij de aanschaf van losse kaarten voor Europese wedstrijden, belangrijke bekerduels en de play-offs van AZ. Tevens kan de AZ Seizoenclubcardhouder wanneer er losse kaarten beschikbaar zijn kaarten kopen.

Hoe vraag ik een AZ Seizoenclubcard aan?

Voor het lopende seizoen zijn er geen AZ Seizoenclubcards meer beschikbaar, er is een wachtlijst. U kunt door middel van dit formulier zich aanmelden voor de wachtlijst.

Wat kost een AZ Seizoenclubcard?

Dit is afhankelijk van de tribuneplaats en de leeftijd van de AZ Seizoenclubcardhouder. Voor de meest actuele prijzen kunt u de folder AZ Seizoenclubcard downloaden. Op de laatste pagina van de folder staat het overzicht van de prijzen.

Hoe kan de AZ Seizoenclubcard betaald worden?

Bij het aanvragen geeft u een automatische machtiging op tot wederopzegging van de AZ Seizoenclubcard.

Hoe lang is een AZ Seizoenclubcard geldig?

De AZ Seizoenclubcard is meer seizoenen bruikbaar. U verlengt de AZ Seizoenclubcard ieder seizoen met de jaarlijkse betaling. De AZ Seizoenclubcard is pas geldig wanneer de betaling is voldaan.

Ik heb nog geen nieuwe AZ Seizoenclubcard ontvangen, maar deze wel betaald. Wanneer krijg ik deze?

Indien u afgelopen seizoen al een AZ Seizoenclubcard had, u niet van tribuneplaats bent veranderd en er geen andere tenaamstelling op de AZ Seizoenclubcard komt krijgt u geen nieuwe AZ Seizoenclubcard. De huidige AZ Seizoenclubcard blijft dus geldig. In alle andere gevallen krijgt u de AZ seizoenclubcard voor eind juli in een blanco enveloppe.

Ik ben in het bezit van een AZ Seizoenclubcard en wil volgend seizoen de huidige plaats behouden. Wat moet ik doen?

In april ontvangt iedere AZ Seizoenclubcardhouder een wijzigingsformulier. Wanneer u uw huidige plaats wilt behouden en alle gegevens juist en volledig zijn hoeft u niet te reageren. Indien er relatiegegevens onjuist of niet vermeld staan wordt u verzocht deze wijzigingen door te geven.

Ik wil een AZ Seizoenclubcard van een AZ Seizoenclubcardhouder overnemen, hoe doe ik dit?

Lopende het seizoen kan men geen AZ Seizoenclubcard overnemen. Dit kan uitsluitend via het wijzigingsformulier dat de huidige AZ Seizoenclubcardhouder in april van elk jaar ontvangt. Hierop moet vermeld worden dat de huidige AZ Seizoenclubcardhouder afziet van zijn plaats. Het formulier moet worden voorzien van een handtekening. De nieuwe AZ Seizoenclubcardhouder dient minimaal een jaar op de wachtlijst te staan.

Ik bezit een AZ Seizoenclubcard, maar wil graag verplaatst worden, kan dit?

Gedurende het lopende seizoen is er geen mogelijkheid meer tot verplaatsen. Op het wijzigingsformulier dat u in april ontvangt kunt u een verplaatsing aanvragen. Het is afhankelijk van andere verplaatsingen en opzeggingen of deze wijziging gerealiseerd kan worden. U krijgt uiterlijk eind juni bericht of de verplaatsing wel of niet kan worden gerealiseerd. Onze ervaring van vorig jaar leert dat wij slechts enkele verzoeken kunnen realiseren. De aanvragen die niet kunnen worden gerealiseerd worden niet bewaard, maar dienen het jaar daarna opnieuw te worden gedaan.

Is de AZ Seizoenclubcard overdraagbaar?

Voor thuiswedstrijden is de AZ Seizoenclubcard overdraagbaar. De aanvrager van de AZ Seizoenclubcard blijft wel verantwoordelijk voor de AZ seizoenclubcard. Voor uitwedstrijden is de AZ Seizoenclubcard persoonsgebonden i.v.m. de uitkaartregistratie en is deze dus niet overdraagbaar. Ook is de AZ Seizoenclubcard niet overdraagbaar wanneer de oorspronkelijke eigenaar een stadionverbod heeft gekregen.

Ik heb een AZ Seizoensclubcard met Waaghalskorting aangeschaft. Kan ik deze uitlenen aan iemand ouder dan 12 jaar? Eventueel met bijbetaling?

Het uitlenen van een AZ Seizoenclubcard met een Waaghalskorting, kan uitsluitend gedaan worden aan iemand in dezelfde leeftijdscategorie. De aanvrager blijft verantwoordelijk voor de AZ Seizoenclubcard.

U kunt wel de Seizoenclubcard voor een wedstrijd laten omzetten naar een volwassen kaart. U dient dit te doen met het formulier die u bij de algemene informatie vindt en minimaal twee dagen voor aanvang van de desbetreffende wedstrijd. De AZ Seizoenclubcard wordt dan voor de betreffende wedstrijd geblokkeerd en er dient dan gebruik gemaakt te worden van de door AZ verstrekte losse kaart. De kosten hiervan zijn € 10,- per wedstrijd.

Ik heb een AZ Seizoensclubcard met AllstarZkorting aangeschaft. Kan ik deze uitlenen aan iemand ouder dan 16 jaar? Eventueel met bijbetaling?

Het uitlenen van een AZ Seizoenclubcard met een AllstarZkorting, kan uitsluitend gedaan worden aan iemand in dezelfde leeftijdscategorie. De aanvrager blijft verantwoordelijk voor de AZ Seizoenclubcard.

U kunt wel de Seizoenclubcard voor een wedstrijd laten omzetten naar een volwassen kaart. U dient dit te doen met het formulier die u bij de algemene informatie vindt en minimaal twee dagen voor aanvang van de desbetreffende wedstrijd. De AZ Seizoenclubcard wordt dan voor de betreffende wedstrijd geblokkeerd en er dient dan gebruik gemaakt te worden van de door AZ verstrekte losse kaart. De kosten hiervan zijn € 10,- per wedstrijd.

 

Mijn AZ Seizoenclubcard is kwijt/gestolen. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?

U dient een kopie van een procesverbaal van diefstal/vermissing en een kopie van een geldig legitimatiebewijs in te leveren bij het AZ Fancentrum. De gestolen/vermiste AZ Seizoenclubcard wordt dan geblokkeerd. Binnen enkele weken wordt de nieuwe Seizoenclubcard verzonden. De kosten voor het opnieuw aanmaken van een AZ Seizoenclubcard bedragen € 10,-.

Ik wil mijn AZ Seizoenclubcard opzeggen. Hoe doe ik dit?

Als u de AZ Seizoenclubcard wilt opzeggen dient u het wijzigingsformulier dat u in april van elk jaar ontvangt voor 15 mei te retourneren met het verzoek van opzegging. Het is niet mogelijk om gedurende het lopende seizoen de Seizoenclubcard op te zeggen en een gedeelte van de betaling retour te ontvangen.

Wanneer moet ik de AZ Seizoenclubcard betalen?

De automatische incasso vindt in juni plaats.

Is het mogelijk na de winterstop AZ Seizoenclubcards voor de tweede helft van het seizoen aan te schaffen?

Omdat er geen AZ Seizoenclubcards meer beschikbaar zijn is dit helaas niet mogelijk.

Ik heb een AZ Seizoenclubcard besteld, maar een AZ clubcard ontvangen?

Op dit moment worden aanvragen automatisch op de wachtlijst geplaatst omdat er geen seizoenplaatsen meer te vergeven zijn. Iedereen die op de wachtlijst staat krijgt (indien u nog geen AZ Clubcard heeft) een gratis AZ Clubcard toegestuurd.

Ik ben mijn AZ Seizoenclubcard vergeten bij een wedstrijd, wat nu?

U kunt zich vanaf 2 uur voor de wedstrijd melden bij het AZ fancentrum met een geldig legitimatiebewijs (naam moet overeenkomen met de naam op de Seizoenclubcard).
Bij het fancentrum kan een duplicaat voor de wedstrijd worden gemaakt, indien na controle is gebleken dat uw AZ Seizoenclubcard nog niet is aangeboden bij de toegangscontrole.
Door deze handeling wordt de AZ Seizoenclubcard voor de desbetreffende wedstrijd geblokkeerd.
Hieraan zijn geen kosten verbonden.

Hoe geef ik een adreswijziging door van een AZ Seizoenclubcard?

Een adreswijziging kan schriftelijk doorgegeven worden per brief of e-mail o.v.v. uw relatienummer. Uw relatienummer is het 8 cijferige nummer dat achterop uw AZ Seizoenclubcard staat en begint met 23.

Ik betaal voor mijn AZ Seizoenclubcard meer dan mijn buurman/vrouw op de tribune, hoe kan dit?

Voor bepaalde groepen hebben wij kortingen zoals Waaghalsleden (t/m 12 jaar), AllstarZ (t/m 16 jaar), 65+ en gezinskorting (in vakken J en H). U kunt meer over de kortingen lezen in de Seizoenclubcardfolder.

Kan ik meerdere AZ Seizoenclubcards op mijn naam hebben staan?

Het is mogelijk om meerdere AZ Seizoenclubcards op je naam te hebben staan. U blijft wel verantwoordelijk voor alle AZ Seizoenclubcards.

AZ Clubcard
Wat is een AZ Clubcard?

Dit is een kaart waarmee men bij de verkoopkanalen voor thuis- en uitwedstrijden van AZ toegangskaarten voor wedstrijden kan kopen indien deze beschikbaar zijn.

Hoeveel kost een AZ Clubcard en hoe kan ik deze betalen?

Deze kost € 6,- en kan via automatische machtiging of contant/per pin bij het AZ Fancentrum worden voldaan.  U kunt ook een gratis AZ Clubcard aanvragen door u te registreren voor Mijn AZ.

Hoe lang is de AZ Clubcard geldig?

De AZ Clubcard is 5 jaar geldig, hierna dient men opnieuw een AZ Clubcard aan te vragen. Hierover krijgt men automatisch bericht.

Hoe kan ik een AZ Clubcard aanvragen?

U kunt een AZ Clubcard aanvragen door middel van het aanvraagformulier, dat u kunt downloaden van de site of kunt afhalen bij het AZ Fancentrum. Hierbij dient u een kopie van een geldig legitimatiebewijs toe te voegen.

U kunt ook een gratis AZ Clubcard aanvragen door u te registreren voor Mijn AZ.

Hoe lang na de aanvraag ontvang ik de AZ Clubcard?

De verwerkingstijd van een AZ Clubcard bedraagt ongeveer 3 weken na aanvraag. De AZ Clubcard wordt per post verstuurd.

Kan ik als ik de AZ Clubcard bij het Fancentrum bestel direct de AZ Clubcard meenemen?

Dit is niet mogelijk, omdat de aanvraag eerst extern getoetst moet worden door de KNVB om te kijken of de aanvrager niet al een Clubcard heeft van AZ of een andere club.

Hoeveel kaarten kan ik kopen met een AZ Clubcard?

Dit varieert tussen de 1 en 5 kaarten afhankelijk van het aankooprecht voor de desbetreffende wedstrijd.

Hoe kan ik de AZ Clubcard verlengen?

U ontvangt ongeveer een maand voor de verloopdatum van de AZ Clubcard automatisch een nieuw aanvraagformulier thuis.

Mijn AZ Clubcard is kwijt/gestolen. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?

Dit kan zowel schriftelijk per brief of e-mail () als telefonisch (072-5478036). De oude AZ Clubcard wordt dan geblokkeerd en is niet meer bruikbaar. De nieuwe AZ Clubcard wordt thuis gezonden. Er zijn hieraan geen kosten verbonden indien dit eenmalig is, bij herhaaldelijk verlies wordt er € 6,- aan administratiekosten gevraagd.

Ik heb een AZ Clubcard aangevraagd maar niet ontvangen?

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  1. U bent al in het bezit van een AZ Seizoenclubcard , een Waaghalzen Clubcard of AllstarZ Clubcard of u bent al in het bezit van Clubcard van een andere club.
  2. U heeft geen kopie van een geldig legitimatiebewijs toegevoegd.
  3. De aanvraag is geweigerd door AZ.
  4. De aanvraag is niet bij ons bekend.
Ik heb een AZ Clubcard maar deze werkt niet bij het aanschaffen van kaarten?

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  1. U heeft een AZ Seizoenclubcard, uw AZ Clubcard is dan geblokkeerd.
  2. U heeft een Waaghals- of AllstarZ Clubcard, uw AZ Clubcard is dan geblokkeerd..
  3. De AZ Clubcard is niet betaald en geblokkeerd door AZ.
  4. De AZ Clubcard is niet meer geldig. Controleer de datum achterop de AZ Clubcard.
  5. De AZ Clubcard is als vermist/gestolen opgegeven en geblokkeerd door AZ.
Kan ik meerdere actieve Clubcards op mijn naam hebben?

Dit is niet mogelijk. Dit geldt zowel voor Clubcards van andere clubs als een Clubcard van AZ .

Ik heb een AZ Clubcard aangevraagd, maar nog niet in mijn bezit. Kan ik al toegangskaarten aanschaffen?

Dit is niet mogelijk zolang u nog niet in het bezit bent van de AZ Clubcard, omdat de aanvraag eerst getoetst moet worden door de KNVB.

AZ Uitkaart
Waarvoor heb ik een AZ Uitkaart nodig?

De uitkaart heeft u nodig voor het bezoeken van alle uitwedstrijden van AZ in de Nederlandse competitie en de beker.

Wat is een AZ Uitkaart?

De uitkaart is een toevoeging op de AZ (Seizoen)Clubcard in de vorm van een digitale pasfoto.

Hoe vraag ik de AZ Uitkaart aan?

Ten eerste moet u in het bezit te zijn van een AZ (Seizoen)Clubcard.
Om de uitkaart te kunnen registreren dient u het uitkaartformulier met een kopie van een geldig legitimatiebewijs en een recente pasfoto in te leveren bij het AZ fancentrum of op te sturen.
De naam op het legitimatiebewijs moet overeenkomen met de naam op de AZ (Seizoen)Clubcard.

Mijn AZ (Seizoen)Clubcard staat op een bedrijfsnaam. Kan ik hierop de uitkaart registreren?

Dit is niet mogelijk, omdat de AZ uitkaart persoonsgebonden is. U kunt dit probleem verhelpen door middel van het aanschaffen van een AZ Clubcard op uw eigen naam.

Ontvang ik een nieuwe AZ (Seizoen)Clubcard?

De AZ uitkaart is een toevoeging op de AZ (Seizoen)Clubcard. U krijgt dus geen nieuwe kaart. De pasfoto wordt opgeslagen in een database en vooralsnog niet afgedrukt op de AZ (Seizoen)Clubcard. U ontvangt dus geen nieuwe AZ (Seizoen)Clubcard.

Moet ik mijn huidige AZ (Seizoen)Clubcard inleveren voor de registratie van de clubcard?

Dit is niet nodig, omdat de pasfoto digitaal op de AZ (Seizoen)Clubcard wordt gezet, hiervoor hebben wij de AZ (Seizoen)Clubcard niet nodig.

Ik heb nog geen AZ (Seizoen)Clubcard kan ik wel een AZ Uitkaart aanvragen?

U dient een AZ (Seizoen)Clubcard in u bezit te hebben, anders kan de uitkaart niet geregistreerd worden.

Is de AZ Uitkaart voor alle wedstrijden verplicht?

De AZ Uitkaart is verplicht voor alle uitwedstrijden in de Eredivisie en eventuele playoffs. Voor uitwedstrijden in de KNVB beker en Europese wedstrijden is de AZ Uitkaart vooralsnog niet verplicht.

Moet ik mijn AZ (Seizoen/Supporters)Clubcard meenemen naar de uitwedstrijd?

Ja, u dient uw eigen, bij de aankoop gebruikte, AZ (Seizoen)Clubcard mee te nemen naar de uitwedstrijd. Op de wedstrijddag kan deze AZ (Seizoen)Clubcard via een handcomputer gescand worden. Op het display verschijnt dan de pasfoto zoals u deze hebt laten registreren.

Kan iemand anders voor mij een toegangskaart voor een uitwedstrijd kopen waarbij de AZ Uitkaart verplicht is?

Ja, iemand anders kan met behulp van uw AZ (Seizoen)Clubcard een kaart aanschaffen. De eigenaar van de AZ (Seizoen)Clubcard waarop de toegangskaart is aangeschaft dient wel zelf de wedstrijd te bezoeken.

Kan ik een uitwedstrijd waarbij de AZ Uitkaart verplicht is, bijwonen met een toegangskaart gekocht met behulp van de AZ (Seizoen/Supporters)Clubcard

Nee, dit is helaas niet mogelijk. De AZ Uitkaart is persoonsgebonden. De eigenaar van de AZ (Seizoen/Supporters)Clubcard waarop de toegangskaart is aangeschaft, dient zelf de wedstrijd te bezoeken.

Kan ik met mijn AZ (Seizoen/Supporters)Clubcard een toegangskaart kopen voor iemand anders die niet in het bezit is van een AZ (Seizoen/Supporters)Clu

Nee, dit is helaas niet mogelijk. De AZ Uitkaart is persoonsgebonden. De eigenaar van de AZ(Seizoen)Clubcard waarop de toegangskaart is aangeschaft, dient zelf de wedstrijd te bezoeken. Diegenen die niet in het bezit is van een AZ (Seizoen)Clubcard wordt geadviseerd om een AZ Clubcard aan te vragen.

AZ Online Kaartverkoop
Waar kan ik de online kaartverkoop van AZ vinden?

De online kaartverkoop kunt u hier vinden.

Hoe moet ik me registreren?

Indien u voor de eerste keer toegangskaarten online wenst te bestellen, dient u zich éénmalig te registreren, u dient wel in het bezit te zijn van een AZ (Seizoen)clubcard. U vult hiervoor een gebruikersnaam, wachtwoord, de barcode van uw (Seizoen) clubcard en emailadres in.

Wordt er geen misbruik gemaakt van mijn gegevens?

AZ heeft enkele gegevens van u nodig om een zo goed mogelijke service te kunnen bieden. Indien u toegangskaarten bij ons bestelt, dan worden enkele NAW gegevens opgeslagen. Deze gegevens geven we niet door aan derden, maar gebruiken we uitsluitend om uw bestelling uit te kunnen voeren.

Ik kan niet inloggen, wat moet ik nu doen?

Controleer of u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt (let hierbij ook op het gebruik van hoofdletters). Wanneer u nog steeds niet kunt inloggen, kunt u contact opnemen met de afdeling kaartverkoop van AZ via emailadres klantenservice@az.nl.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten?

Via het tabblad inloggen/registreren kunt u onderaan via de link "ik ben mijn wachtwoord vergeten" uw e-mailadres invullen. Vervolgens ontvangt u een e-mail met daarin uw wachtwoord, waarna u weer kunt inloggen.

Ik wil mijn emailadres of wachtwoord wijzigen, is dat mogelijk?

Nadat u hebt ingelogd met uw gebruikersnaam en wachtwoord komt u terecht op uw persoonlijke profielpagina. Hier kunt u uw profielgegevens aanpassen. Het is niet mogelijk om NAW-gegevens aan te passen via de website. Hiervoor dient u contact op te nemen met de afdeling kaartverkoop van AZ via emailadres klantenservice@az.nl.

Mijn persoonlijke gegevens zijn veranderd, moet ik dat bij AZ melden?

Als uw persoonlijke gegevens veranderen doordat u bijvoorbeeld verhuist, dient u dit door te geven aan de afdeling kaartverkoop van AZ via emailadres klantenservice@az.nl. Wij voeren de wijzigingen door zodat de correspondentie en bestelling(en) op het juiste adres worden bezorgd.

Kan ik mijn reservering omwisselen of annuleren?

Kaarten die online gekocht zijn kunt u niet ruilen of omwisselen. Tevens vind er geen restitutie plaats. 

Hoe gaat een bestelling in zijn werk?
  • Het bestellen van kaarten via deze website is eenvoudig en veilig.
  • Op de hoofdpagina vindt u onder verkoopinformatie een uitgebreide beschrijving met informatie over (voor)verkoop van de betreffende wedstrijd..
  • Indien u toegangskaarten wenst te bestellen voor een wedstrijd klik dan op ‘bestellen’..
  • Kies de gewenste prijs en kies daarna één van de beschikbare vakken óf kies het gewenste vak en kies daarna de bijbehorende prijs..
  • Kies het gewenste aantal toegangskaarten bij de betreffende prijzen en kortingen en klik op ‘verder’..
  • De gereserveerde stoelen worden getoond. Indien u niet tevreden bent met de gereserveerde plaatsen klikt u op ‘Annuleren’. Indien u verder wilt winkelen klikt u op ‘In winkelwagen en verder winkelen’. Indien u wilt afrekenen klikt u op ‘In winkelwagen en afrekenen’..
  • De toegangskaarten worden in de winkelwagen getoond. Indien u wilt afrekenen dient u akkoord te gaan met de verkoopvoorwaarden. Klik vervolgens op ‘afrekenen’ om verder te gaan met het betalingsproces..
  • Selecteer de gewenste betaalwijze en volg verdere instructies..
  • Nadat uw betaling is gecontroleerd en voltooid wordt een automatische bevestiging gestuurd naar uw emailadres.
Heb ik voor alle wedstrijden een AZ (Seizoen)clubcard nodig om toegangskaarten te bestellen?

U dient in het bezit te zijn van een AZ (seizoen)clubcard indien u kaarten via online kaartverkoop wilt bestellen. U heeft namelijk een barcode die op de AZ (Seizoen)clubcard staat nodig om kaarten te kunnen bestellen.

Wat is het verschil tussen een AZ Seizoenclubcard en een AZ Clubcard?

Een AZ Seizoenclubcard geeft u toegang tot alle thuiswedstrijden van AZ in de Eredivisie. Bij deze wedstrijden heeft u dan een vaste stoel in het stadion. De AZ Clubcard geeft u de mogelijkheid om voor een thuiswedstrijd van AZ een of meer toegangskaarten te kopen. 

Hoe bestel ik een AZ Seizoenclubcard of een AZ Clubcard?

Meer informatie over de AZ Seizoenclubcard of een AZ Clubcard vind u onder het kopje kaartverkoop op onze website. 

Hoeveel toegangskaarten kan ik bestellen?

Hoeveel toegangskaarten kan ik bestellen? Voor een wedstrijd met een AZ (Seizoen)clubcard verplichting is het aantal te bestellen toegangskaarten afhankelijk van het kaartverkoopregime. In het wedstrijdoverzichtsscherm staat bij de verkoopinformatie hoeveel tickets met een AZ (Seizoen)clubcard kunnen worden aangeschaft. Via de deze site kunt u maximaal 9 toegangskaarten per bestelling bestellen

Waar kan ik terecht voor vragen met betrekking tot mijn bestelling?

Voor vragen met betrekking tot uw bestelling kunt u contact opnemen met de afdeling kaartverkoop van AZ via emailadres klantenservice@az.nl.

Waarom moet ik binnen vijftien minuten mijn transactie voltooien?

Wedstrijden kunnen snel uitverkocht zijn, waardoor wij de mogelijkheid om tickets vast te houden beperken tot vijftien minuten.

Kan ik via internet een rolstoelplaats kopen?

Het is niet mogelijk om via de online kaartverkoop een plaats voor de rolstoel- en minder valide tribune te kopen. Hiervoor kunt u contact opnemen met de afdeling kaartverkoop van AZ via emailadres .

Hoe kan ik met verschillende (Seizoen) clubcards kaarten naast elkaar kopen?

Bij het bestelproces moeten eerst alle barcodes worden ingegeven waarmee gekocht gaat worden. Hierna kan het aantal stoelen worden ingegeven. De kaarten worden wel naar de verschillende adressen (per Seizoen clubcard) gestuurd.

Hoe weet ik in welke bus ik zit bij het kopen van een (bus)kaart voor een uitwedstrijd?

Bij buscombi-wedstrijden is rijnummer van de gekochte kaart het nummer van de bus

Waarom stopt de verkoop via internet een paar dagen voor de wedstrijd?

Omdat de kaarten nog moeten worden opgestuurd stopt de verkoop een paar dagen voor de wedstrijd.

Op welke manieren kan ik betalen?

AZ biedt u de mogelijkheid om te betalen via iDEAL.

Hoe veilig is mijn betaling?

AZ maakt alleen gebruik van betaalsystemen die qua beveiligingstechnologie het meest actueel zijn. U koopt uw kaarten dus in een veilige omgeving. Alle betalingen worden afgehandeld door GlobalCollect, een bedrijf dat is gespecialiseerd in het veilig verwerken van betalingen via internet. Zodra de betaling is goedgekeurd door GlobalCollect, krijgt AZ de melding dat de betaling is verwerkt. 

Hoe gaat een bestelling in zijn werk?
  • Het bestellen van kaarten via deze website is eenvoudig en veilig.
  • Op de hoofdpagina vindt u onder verkoopinformatie een uitgebreide beschrijving met informatie over (voor)verkoop van de betreffende wedstrijd..
  • Indien u toegangskaarten wenst te bestellen voor een wedstrijd klik dan op ‘bestellen’..
  • Kies de gewenste prijs en kies daarna één van de beschikbare vakken óf kies het gewenste vak en kies daarna de bijbehorende prijs..
  • Kies het gewenste aantal toegangskaarten bij de betreffende prijzen en kortingen en klik op ‘verder’..
  • De gereserveerde stoelen worden getoond. Indien u niet tevreden bent met de gereserveerde plaatsen klikt u op ‘Annuleren’. Indien u verder wilt winkelen klikt u op ‘In winkelwagen en verder winkelen’. Indien u wilt afrekenen klikt u op ‘In winkelwagen en afrekenen’..
  • De toegangskaarten worden in de winkelwagen getoond. Indien u wilt afrekenen dient u akkoord te gaan met de verkoopvoorwaarden. Klik vervolgens op ‘afrekenen’ om verder te gaan met het betalingsproces..
  • Selecteer de gewenste betaalwijze en volg verdere instructies..
  • Nadat uw betaling is gecontroleerd en voltooid wordt een automatische bevestiging gestuurd naar uw emailadres. 
Wat moet ik doen als ik mijn toegangskaarten niet heb ontvangen?

Wanneer u drie werkdagen voor de wedstrijddag de door u bestelde toegangskaarten nog niet heeft ontvangen dient u contact op te nemen met de afdeling kaartverkoop van AZ via emailadres klantenservice@az.nl.

Kan ik mijn reservering omwisselen of annuleren?

Kaarten die online gekocht zijn kunt u niet ruilen of omwisselen. Tevens vind er geen restitutie plaats.

AZ Fancentrum / Webshop
Waar zijn AZ-artikelen verkrijgbaar in het AZ Stadion?

AZ-artikelen zijn verkrijgbaar in het AZ Fancentrum dat is gelegen op de eerste verdieping in het hoofdgebouw van het AZ Stadion.

Wat zijn de openingstijden van het AZ Fancentrum?

Maandag     13:00 - 17:00 uur
Dinsdag       10:00 - 17:00 uur
Woensdag   10:00 - 17:00 uur
Donderdag  10:00 - 17:00 uur
Vrijdag         10:00 - 17:00 uur
Zaterdag      10:00 - 17:00 uur

Op wedstrijddagen is het AZ Fancentrum, buiten de bovengenoemde openingstijden, twee uur voor tot een uur na afloop van de wedstrijd geopend.

Spelen de AZ-spelers met vaste rugnummers?

Ja, de AZ-spelers spelen zowel in competitie- als Europees verband met vaste rugnummers. De indeling van de rugnummers wordt aan het begin van elk seizoen bekend gemaakt.

 

Kan ik ook artikelen bestellen?

Ja, bestellen van artikelen is mogelijk in de webshop op deze site. Hiervoor moet je je eenmalig aanmelden via Mijn AZ. Na betaling van je bestelling wordt deze bij je thuisbezorgd.

 

Hoe werkt bestellen in de webshop ?

Voor hulp bij het bestellen in de webshop, klik hier.

 

Waar vind ik mijn persoonlijke gegevens en hoe kan ik deze wijzigen ?

Je persoonlijke gegevens zijn te bekijken via je account in de online fanzone Mijn AZ. Hier kun je tevens je gegevens wijzigen. Wijzigingen hebben een verwerkingstijd van enkele werkdagen.

 

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Kijk voor de maatindeling van de verschillende artikelen in de maattabel.

 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden alle bestellingen via TNT Post. Treft de postbode je niet thuis, dan zal hij een tweede afleverpoging doen. Ben je opnieuw niet thuis, dan ontvang je een kennisgeving in de brievenbus en wordt het pakket voor je klaargelegd op een postkantoor bij jou in de buurt.

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestelde artikelen worden, indien voorradig, binnen drie werkdagen bij je thuis afgeleverd. Buiten Nederland en voor foto's geldt een langere levertijd.

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?

Als je je bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen hebt, stuur dan een e-mail naar of neem contact op met het AZ Fancentrum via telefoon
072 547 80 31. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden respectievelijk bij de hand te houden, zodat wij je zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn.


 

Hoeveel bedragen de verzendkosten van mijn bestelling?

Het bedrag dat je betaalt voor het verzenden van je bestellingen binnen Nederland bedraagt altijd € 2,50. Hoe zwaar of groot de omvang van je totaalbestelling ook is, de verzendkosten zijn altijd gelijk.

 

Welke betalingsmogelijkheden biedt de AZ-webshop?

Je hebt bij ons de keuze uit twee verschillende betalingsmogelijkheden. Deze methodes zijn gegarandeerd veilig, en bieden de grootst mogelijke flexibiliteit. Je kunt kiezen om te betalen via iDeal of creditcard.

 

Wat is iDEAL?

Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internetbetaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden.

 

Hoe werkt het betalen via creditcard?

Je kunt je creditcardgegevens - via onze beveiligde procedure - veilig invoeren, waarna wij vervolgens samen met jouw creditcardorganisatie zorgen voor een correcte afhandeling. De betalingen lopen via EMS (European Merchant Services). Deze organisatie staat garant voor de bescherming van je privacy en voor een veilige transactie. Wij accepteren Mastercard en Visa.

 

Heb ik garantie op de door mij bestelde artikelen?

Voor alle producten in ons assortiment gelden fabrieksgaranties. Dat betekent dat je recht hebt op de reguliere garantiebepalingen zoals de fabrikant van het artikel heeft bepaald. Deze garantiebepalingen zijn specifiek voor elk artikel. Mocht je vragen hebben of wil je  aanspraak maken op de garantie, stuur dan een e- mail naar .

 

Hoe kan de AZ-webshop mijn privacy garanderen?

AZ respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. We willen het winkelen op az.nl zo persoonlijk mogelijk maken, waarbij we gebruik maken van je persoonlijke gegevens. Informatie over de aankopen stelt ons in staat om de site te personaliseren en om aanbevelingen te doen. AZ stelt je klant- en aankoopgegevens niet ter beschikking van derden zonder je daar vooraf toestemming voor te vragen.

 

Kan ik mijn suggestie voor AZ-artikelen ergens kwijt?

Heb je suggesties voor onze webshop, ons assortiment of voor een ander onderdeel? Stuur dan een e-mail naar . Wij stellen je mening erg op prijs.

Eredivisie Live
Wat is digitale televisie?

Bij digitale televisie kun je zelf kiezen waar je naar kijkt. Digitale televisie is een vorm van televisie waarbij het signaal digitaal wordt uitgezonden. Kabelbedrijven zenden tegenwoordig behalve een analoog signaal ook digitale signalen uit. Digitale signalen kunnen kwalitatief beter beeld en geluid doorgeven.

Werkt digitale televisie op elke televisie?

Digitale televisie werkt op iedere televisie.

Ik heb meerdere televisie's. Heb ik voor iedere televisie een aparte tuner nodig?

Om meerdere televisie's aan te sluiten op digitale televisie dien je voor iedere televisie een aparte tuner met een apart startpakket aan te schaffen. Indien je TV van KPN wilt, en niet beschikt over een standaard kabelabonnement, dien je voor iedere tv een losse tuner aan te schaffen. Let wel op dat het maximum aantal tuners per abonnement drie bedraagt.

Heb ik nog meer apparatuur nodig om digitale televisie te kunnen ontvangen?

Om digitale televisie te ontvangen heb je apparatuur nodig die afhankelijk van je TV-aanbieder. Je hebt in ieder geval nodig: een decoder, een abonnement en een televisie. Voor de ontvangst via de schotel heb je daarnaast uiteraard een schotel nodig.

Ik heb vragen met betrekking tot het installeren van digitale televisie. Wie kan mij daarbij helpen?

Vragen over de installatie van digitale televisie kun je stellen aan je kabel- of satellietaanbieder. Neem contact op met je TV-aanbieder of kijk op de website voor meer informatie.

Hoe werkt Eredivisie Live?

Eredivisie Live kun je als abonnement afnemen in combinatie met digitale televisie. Je kunt de postcodecheck uitvoeren en de beschikbare digitale televisieabonnementen op jouw adres vergelijken of contact opnemen met je huidige TV-aanbieder.

Wat zijn de kosten van Eredivisie Live?

Eredivisie Live is te ontvangen via diverse aanbieders van digitale televisie. De aanbieders kunnen zelf de abonnementsprijs van Eredivisie Live vaststellen. Zij bepalen de abonnementsprijs op basis van de richtprijs van Eredivisie Live, de abonnementsperiode en de kosten van digitale televisie.

Ik heb al digitale televisie. Moet ik overstappen om Eredivisie Live te ontvangen?

Je kunt contact opnemen met je huidige TV-aanbieder om via je huidige TV-aanbieder Eredivisie Live aan te vragen. Je kunt Eredivisie Live ook direct via de website van Eredivisie Live bestellen.

 

Is uw vraag niet beantwoord? Klik dan hier en bekijk de overige veelgestelde vragen.

Speelgoed voor jeugdige AZ-fans!